建新房本是件高興的事，但對(duì)于遂溪縣江洪鎮(zhèn)村民肖先生一家來說，卻遇到煩心事。他在用混凝土倒樁時(shí)，發(fā)現(xiàn)8天過去了，水泥混凝土竟然不凝固，懷疑所用的水泥質(zhì)量有問題，可找到水泥廠家討說法無(wú)果。于是，他向當(dāng)?shù)叵瘯?huì)投訴。

蹊蹺——

8天不凝固

疑水泥混凝土有問題

2020年12月 30日，遂溪縣消委會(huì)接到村民肖先生的投訴稱，其在2020年12月7日向湛江市某某混凝土公司購(gòu)買9立方米的水泥混凝土用來澆筑首層樓面，時(shí)過8天，樓面的水泥還是未能正常凝固。村民肖先生堅(jiān)持認(rèn)為所購(gòu)水泥混凝土存在質(zhì)量問題，因此才導(dǎo)致使用過程中無(wú)法凝結(jié)，還導(dǎo)致了自己建房的進(jìn)度延誤。要求湛江市某某混凝土公司全部拆除樓面的水泥混凝土，重新澆灌達(dá)標(biāo)合格的水泥混凝土，賠償自己貨款及施工費(fèi)共計(jì)2-3萬(wàn)元。村民肖先生與湛江市某某混凝土公司多次溝通無(wú)果，未得到有效反饋。村民肖先生決定向市消委會(huì)投訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益。

2021年1月4日，遂溪縣消委會(huì)工作人員來到了施工現(xiàn)場(chǎng)。因?yàn)椴糠只炷敛荒?，建筑?duì)工人只好停工?！盎炷炼际前凑找?guī)定比例混合攪拌的，我干了20多年的建筑活，從來沒有出現(xiàn)過這種情況，對(duì)于出現(xiàn)的部分混凝土不凝固，我也懷疑是水泥質(zhì)量出現(xiàn)問題。”為村民肖先生蓋房子的建筑隊(duì)負(fù)責(zé)人盧先生說。

據(jù)了解，村民肖先生拆掉原有的老舊房子，打算蓋一棟三層樓，該層樓的樓面面積約有120平方米。工作人員發(fā)現(xiàn)整個(gè)樓面灌注的水泥混凝土仍然有一部分不凝固，用磚頭或者棍子敲打幾下，就會(huì)一塊一塊地往下掉，拿手輕輕一掰，混凝土就能捏碎了。湛江市某某混凝土有限公司負(fù)責(zé)人劉某某仍然堅(jiān)持水泥混凝土不存在有任何質(zhì)量問題，態(tài)度非常強(qiáng)硬。肖先生搖著頭跟工作人員說：“正常情況下，24小時(shí)內(nèi)混凝土就會(huì)凝固。幸虧是澆灌第一層樓面，要是蓋到第三層樓頂?shù)脑?，用這樣的混凝土可就慘了！”

調(diào)查——

質(zhì)量不達(dá)標(biāo)

廠方賠償兩萬(wàn)多元

消委會(huì)工作人員當(dāng)場(chǎng)提出先做混凝土抗壓強(qiáng)度檢測(cè)，雙方表示同意。2021年1月7日，遂溪縣建筑工程質(zhì)量監(jiān)測(cè)站進(jìn)行水泥混凝土抽樣檢測(cè)，作出《鉆芯法檢測(cè)混凝土抗壓強(qiáng)度報(bào)告》，報(bào)告結(jié)果顯示：肖某家購(gòu)買的C30混凝土，強(qiáng)度推定値僅為12MPa，僅為規(guī)定的30MPa的40%，質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)。

2021年1月12月，經(jīng)消委會(huì)的工作人員耐心調(diào)解和溝通，村民肖先生、湛江市某某混凝土有限公司負(fù)責(zé)人劉某某均認(rèn)可檢測(cè)報(bào)告，承認(rèn)村民肖先生購(gòu)買的水泥混凝土存在產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵，愿意賠償村民肖先生的有關(guān)損失。最后，雙方達(dá)成一致協(xié)議：湛江市某某混凝土有限公司負(fù)責(zé)人劉某某賠償村民肖先生水泥混凝土貨款及誤工損失共計(jì)21680元，雙方對(duì)此調(diào)解結(jié)果表示滿意。

提醒——

商品質(zhì)量有問題

及時(shí)與商家溝通

遂溪縣消委會(huì)提醒消費(fèi)者：在日常生活消費(fèi)中，遇到商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問題時(shí)，要及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者等進(jìn)行溝通，以便早日找到原因，盡快解決問題，減少損失。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條第二款規(guī)定：“消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償，屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償”。