信息化為我們帶來(lái)什么？
----論信息化建設(shè)為什么可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
長(zhǎng)久以來(lái)，商品混凝土企業(yè)勞動(dòng)密集、內(nèi)部管理分散，存在粗放管理、管理滯后、管理低效、信息屏蔽、資源浪費(fèi)等問(wèn)題，普遍存在企業(yè)的管理水平低、競(jìng)爭(zhēng)力弱、盈利能力差等缺點(diǎn)。這些不足，既受限于行業(yè)的特點(diǎn)，也與傳統(tǒng)管理技術(shù)手段的先天不足有很大關(guān)系。
結(jié)合我們?cè)凇度A天商品混凝土企業(yè)信息集成管理系統(tǒng)》開發(fā)過(guò)程中的一些體會(huì)，在這里，我們將對(duì)國(guó)內(nèi)混凝土企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高和信息化管理的關(guān)系進(jìn)行分析，并希望可以和大家一起共同探討。為國(guó)內(nèi)其他地區(qū)的商品混凝土行業(yè)的發(fā)展思路提供部分參考。
一 信息化對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用
通過(guò)信息技術(shù)在企業(yè)管理和生產(chǎn)管理中的運(yùn)用，提高了企業(yè)管理的效率，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的有效控制降低了生產(chǎn)成本，保證了生產(chǎn)進(jìn)度，提高了對(duì)客戶需求的反映速度和滿足能力。數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和開發(fā)，為企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累創(chuàng)造了技術(shù)手段，對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的作用。信息化對(duì)商品混凝土企業(yè)產(chǎn)生的影響主要包括：企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)粗放式管理到現(xiàn)代精細(xì)管理的飛躍；企業(yè)管理過(guò)程實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)控制向主動(dòng)控制方向的發(fā)展；信息數(shù)據(jù)庫(kù)的為實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的積累；企業(yè)的管理流程和生產(chǎn)過(guò)程得到了嚴(yán)格的控制。
信息化的方向：企業(yè)管理流程再造
信息化工作貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程，既要繼承信息化成果，實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)應(yīng)用的技術(shù)性和普及性為主的階段目標(biāo)，又要開創(chuàng)信息化工作的嶄新局面，利用信息化提高企業(yè)管理水平，進(jìn)入以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重構(gòu)再造的新階段。一方面要繼續(xù)推進(jìn)和完善已有的信息化工作成果，推進(jìn)專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程優(yōu)化與再造；另一方面要結(jié)合公司新的發(fā)展戰(zhàn)略，展開具有前瞻性的信息化基礎(chǔ)工作。信息與管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)與再造；信息高度集中與統(tǒng)一，打造企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)。
信息化建設(shè)目標(biāo)：實(shí)施企業(yè)ERP管理系統(tǒng)
如何適應(yīng)信息化建設(shè)的時(shí)代需求，把企業(yè)管理水平提升到一個(gè)新的層次對(duì)商品混凝土企業(yè)來(lái)講還是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。為此，2003年以來(lái)，北京普道華天計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司認(rèn)真總結(jié)分析了近年來(lái)信息化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，開發(fā)研制了《華天商品混凝土攪拌站信息集成管理系統(tǒng)》，這一系統(tǒng)的核心思想是：推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造，加強(qiáng)商品混凝土企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高管理水平。
信息化建設(shè)不僅是一場(chǎng)技術(shù)變革，而且是一場(chǎng)深刻的管理變革。要完成這一轉(zhuǎn)變，要求我們必須拋棄已習(xí)慣的思維方式、工作方式甚至是生活方式。因此，在信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，我們不僅要成立以公司最高決策層親自掛帥的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，全員行動(dòng)，整體策劃，系統(tǒng)推進(jìn)，而且要求行動(dòng)上下一致、思想統(tǒng)一。
二 正確理解商品混凝土企業(yè)成本管理和信息化
1、如何理解企業(yè)成本管理？
企業(yè)成本管理應(yīng)該從“全員性”、“過(guò)程性”和“實(shí)時(shí)性”這三個(gè)特性上加以認(rèn)識(shí)。
“全員性”。企業(yè)成本管理在空間上覆蓋商混企業(yè)的管理部門及各項(xiàng)管理崗位。同時(shí)“全員性”還有另一層含義。企業(yè)的每一項(xiàng)活動(dòng)都會(huì)涉及經(jīng)營(yíng)成本，每一個(gè)管理崗位的工作都與成本管理相關(guān)聯(lián)，負(fù)有成本責(zé)任。也就是說(shuō)成本是業(yè)務(wù)管理的經(jīng)濟(jì)結(jié)果按會(huì)計(jì)方式進(jìn)行的歸集，是全員工作的結(jié)果，而不是會(huì)計(jì)部門的專屬工作。
“過(guò)程性”。企業(yè)成本控制的對(duì)象是每一個(gè)直接耗費(fèi)及其關(guān)聯(lián)過(guò)程。其控制內(nèi)容包含成本計(jì)劃，成本計(jì)劃的執(zhí)行、成本監(jiān)督、成本核算和成本考核。由于成本管理每項(xiàng)活動(dòng)都要納入目標(biāo)管理，遵循PDCA循環(huán)，決定了成本管理的“過(guò)程性”。
“實(shí)時(shí)性”。沒(méi)有反饋就沒(méi)有管理。在實(shí)際作業(yè)過(guò)程中會(huì)有許多修改和變化，造成成本控制模型發(fā)生變化，所以要求成本管理要能夠?qū)崟r(shí)地對(duì)作業(yè)過(guò)程各種具體問(wèn)題做出反饋。而反饋必須基于成本信息的實(shí)時(shí)收集，同時(shí)必須實(shí)時(shí)對(duì)信息進(jìn)行綜合處理和調(diào)整后作出響應(yīng)，因此實(shí)時(shí)性是成本管理的最重要的特性。
2、如何理解信息化？
“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”是國(guó)家重要的政策。中國(guó)把工業(yè)化和信息化結(jié)合起來(lái)，力圖不再重復(fù)發(fā)達(dá)國(guó)家先實(shí)現(xiàn)工業(yè)化再進(jìn)入信息化階段的模式，用信息技術(shù)改進(jìn)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。在這一大背景下，傳統(tǒng)商品混凝土企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)撲面而來(lái)的信息化浪潮，利用“水泥+鼠標(biāo)”的方式，實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。
“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”是國(guó)家重要的政策。中國(guó)把工業(yè)化和信息化結(jié)合起來(lái)，力圖不再重復(fù)發(fā)達(dá)國(guó)家先實(shí)現(xiàn)工業(yè)化再進(jìn)入信息化階段的模式，用信息技術(shù)改進(jìn)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。在這一大背景下，傳統(tǒng)商品混凝土企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)撲面而來(lái)的信息化浪潮，利用“水泥+鼠標(biāo)”的方式，實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。
信息化從目標(biāo)上應(yīng)分三個(gè)層次：
1、提高效率。即是將常規(guī)的、固定的工作交信息系統(tǒng)處理，比如在極短的時(shí)間內(nèi)從大量文件或記錄中找到所需的對(duì)象。信息系統(tǒng)通過(guò)將日常處理工作自動(dòng)化而支持高效率。
2、提高有效性。有效性是指做正確的事情或者做為獲得重要的經(jīng)營(yíng)成果所應(yīng)當(dāng)做的事情。通過(guò)信息系統(tǒng)提供完整的數(shù)據(jù)收集方案和信息處理邏輯，以保證工作的有效性。
3、推動(dòng)企業(yè)再造。也就是利用信息技術(shù)改變經(jīng)營(yíng)方式。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)意味著改變現(xiàn)有服務(wù)的本質(zhì)，或徹底改變職能部門乃至整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。
因此可以說(shuō)企業(yè)的信息化就是利用先進(jìn)的管理理念和計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合，有效地收集和處理與經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的信息，綜合企業(yè)流程再造，實(shí)現(xiàn)效益最大化目標(biāo)的過(guò)程。
三 商品混凝土企業(yè)成本管理與信息化的關(guān)系
1、商品混凝土企業(yè)成本管理是信息化的切入點(diǎn)
商混企業(yè)是成本導(dǎo)向型企業(yè)，突出表現(xiàn)為以成本管理為核心。通過(guò)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的計(jì)算、考核和分析，可以反映企業(yè)的生產(chǎn)和管理水平。因此成本管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容。
工程項(xiàng)目合同是商品混凝土企業(yè)信息基本管理單元，合同成本管理通過(guò)成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核等一系列科學(xué)管理工作，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供成本信息。通過(guò)反應(yīng)出生產(chǎn)及管理工作中存在的問(wèn)題，才能達(dá)到不斷降低合同成本，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。但是在實(shí)施過(guò)程中，預(yù)想不到的工程變更及其他情況使得成本的控制非常困難，這些必定存在的各種變化決定成本一定是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，必須在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)成本進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制。要做到動(dòng)態(tài)控制，很重要的一個(gè)因素就在于信息的暢通性，成本差異如不能及時(shí)反饋回施控主體，成本控制就無(wú)從談起。如果僅靠人工去完成所要求的大規(guī)模數(shù)據(jù)的計(jì)算、收集并整理，效率勢(shì)必非常低，幾乎不大可能進(jìn)行有效的控制，所以必須進(jìn)行信息化，使各個(gè)職能部門之間信息得以相互連接，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源高度共享和及時(shí)處理，從根本上改變業(yè)務(wù)運(yùn)作時(shí)間差產(chǎn)生的信息不對(duì)稱的滯后狀況，才能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、過(guò)程項(xiàng)目成本控制管理，進(jìn)而使得成本管理的動(dòng)態(tài)控制得以實(shí)現(xiàn)。因此，基于合同的成本管理是信息化最佳的切入點(diǎn)。
2、成本管理要求信息化的高性價(jià)比
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力如何提升，簡(jiǎn)而言之，就是在與同行業(yè)相比中，成本降下去了，效益升上來(lái)了，這就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上升的表現(xiàn)。信息化的目的就是提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，其關(guān)鍵就是為降低企業(yè)成本，增加效益。但是同時(shí)信息化也是一種工作手段的變化，必然帶來(lái)工作方法的變化，對(duì)生產(chǎn)組織的變革和勞動(dòng)者知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力的升級(jí)，也是一個(gè)成本的投入過(guò)程。因此，商品混凝土企業(yè)成本管理需要正視企業(yè)信息化的代價(jià)，如信息軟件和設(shè)備投入、人力成本和維護(hù)成本等等。
企業(yè)都期待信息化有雙重功效：在短期內(nèi)明顯降低成本，同時(shí)還要獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要壓縮成本，意味著必須減少系統(tǒng)功能、制定標(biāo)準(zhǔn)使得系統(tǒng)更加通用，還要削減人力開銷；而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力則需要系統(tǒng)更貼近業(yè)務(wù)模式，并且加大在人力資源培訓(xùn)上的投入。顯然，很多時(shí)候短期動(dòng)作無(wú)法與長(zhǎng)期目標(biāo)進(jìn)行妥協(xié)。所以準(zhǔn)確的信息化定位將直接影響信息化的性價(jià)比。
企業(yè)信息化水平分5個(gè)層次：1、本地化應(yīng)用、單項(xiàng)業(yè)務(wù)管理。2、集成化應(yīng)用，理解各獨(dú)立運(yùn)行系統(tǒng)連接的必要性，逐步實(shí)現(xiàn)一體化。（是信息系統(tǒng)趨于成熟的標(biāo)志）3、業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)換企業(yè)工作方式。4、對(duì)企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈的工作流程重新設(shè)計(jì)。5、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的重新定義與擴(kuò)展信息技術(shù)進(jìn)入各業(yè)務(wù)范圍。后三級(jí)屬于高級(jí)發(fā)展階段。信息化對(duì)企業(yè)是一場(chǎng)革命，是帶動(dòng)企業(yè)升級(jí)和各項(xiàng)工作創(chuàng)新的突破口，所以商品混凝土企業(yè)需要針對(duì)自身行業(yè)方面的特點(diǎn)和管理現(xiàn)狀定位信息化的層次，選擇有利于提高自身生產(chǎn)效率、降低成本、具有良好性價(jià)比的信息化方案，才能避免出現(xiàn)不解決企業(yè)問(wèn)題、勞民傷財(cái)?shù)默F(xiàn)象。
四 信息化的供應(yīng)鏈成本管理是商品混凝土企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向
在發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程，企業(yè)最初主要把降低人工和材料成本作為提高利潤(rùn)的手段，因而被稱做“第一利潤(rùn)源泉”。當(dāng)人工和材料價(jià)格降低到一定限度時(shí)，企業(yè)又將注意力轉(zhuǎn)到擴(kuò)大產(chǎn)品銷售上，這種途徑被稱為“第二利潤(rùn)源泉”。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，每個(gè)企業(yè)占有的市場(chǎng)份額終究有限，于是企業(yè)開始注意降低物流費(fèi)用，面向市場(chǎng)的供應(yīng)鏈管理被形象的稱為 “第三利潤(rùn)源泉”。所以，“市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將不再是單個(gè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”。
“供應(yīng)鏈管理，信息先行”。對(duì)于供應(yīng)鏈上的競(jìng)爭(zhēng)，輸贏在于誰(shuí)的供應(yīng)鏈運(yùn)作更為快速、有效、更為經(jīng)濟(jì)。因此基于信息技術(shù)的供應(yīng)鏈成本管理將成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新突破點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和盈利起著決定性作用。
所謂供應(yīng)鏈，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)；在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)貿(mào)易伙伴既是其客戶的供應(yīng)商，又是其供應(yīng)商的客戶。他們既向其上游的貿(mào)易伙伴訂購(gòu)產(chǎn)品，又向其下游的貿(mào)易伙伴供應(yīng)產(chǎn)品。企業(yè)在建立、完善自身的供應(yīng)鏈管理時(shí)，需要大量準(zhǔn)確及時(shí)的信息，如市場(chǎng)供應(yīng)數(shù)量、供應(yīng)價(jià)格、需求數(shù)量、需求價(jià)格以及庫(kù)存數(shù)量、品種、質(zhì)量、規(guī)格等等，一旦出現(xiàn)遺漏和錯(cuò)誤處理都將直接影響供應(yīng)管理的效果，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，只有進(jìn)行信息化，建立完善的信息數(shù)據(jù)庫(kù)和信息分析規(guī)則，才可以對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集處理，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的整個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行自動(dòng)化的財(cái)務(wù)結(jié)算和審核，全面掌握企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的支出，改進(jìn)企業(yè)的各個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，獲取更高的效益。
在以利益為紐帶的供應(yīng)鏈中，“實(shí)力永遠(yuǎn)是企業(yè)談判的籌碼”，企業(yè)的規(guī)模能夠帶來(lái)整合供應(yīng)鏈資源的優(yōu)勢(shì)。誰(shuí)擁有更強(qiáng)大的實(shí)力，可以整合更多的資源，就是“鏈主”，就獲得成本控制的主動(dòng)?！版溨鳌笨梢酝ㄟ^(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的管理，使生產(chǎn)系統(tǒng)能較好地管理由原料到產(chǎn)品、到客戶的生產(chǎn)過(guò)程，最終提高客戶的滿意程度，并縮小總生產(chǎn)成本。例如跨國(guó)連鎖巨頭沃爾瑪，在不斷壓縮內(nèi)部運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，依靠全球幾千家連鎖店形成的強(qiáng)大采購(gòu)能力，不斷向上游供應(yīng)商施加壓力，以取得最低的采購(gòu)成本，使之保持著較高的利潤(rùn)率。因此企業(yè)利用自身的規(guī)模和實(shí)力，爭(zhēng)取到“鏈主”的地位，通過(guò)有效的供應(yīng)鏈成本管理，綜合從供應(yīng)者到消費(fèi)者供應(yīng)鏈的運(yùn)作，使物流與信息流達(dá)到最優(yōu)化，在企業(yè)維持和增長(zhǎng)市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，更好地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)控，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供更好的基礎(chǔ)和平臺(tái)，把企業(yè)成本管理推向信息化的供應(yīng)鏈成本管理的新高度。
結(jié)束語(yǔ)
核心競(jìng)爭(zhēng)力是蘊(yùn)涵于企業(yè)本質(zhì)中的、支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，是企業(yè)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下能取得主動(dòng)的核心能力，具體表現(xiàn)為你所擁有的競(jìng)爭(zhēng)資源是偷不去、買不來(lái)、拆不開、帶不走、溜不掉的，信息化技術(shù)的運(yùn)用，為我們整合核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了前所未有的技術(shù)手段。
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