高度重視產(chǎn)品 打造百年品牌——聲威水泥實現(xiàn)零投訴
聲威集團在短短幾年里名耀三秦大地，躋身于陜西水泥四強之列。聲威水泥占有份額越來越大，產(chǎn)銷率 100 %，銷售量同比增長一倍多，在陜西省銷售量名列第一位，高標號水泥和低堿水泥達 50 萬噸以上。然而，水泥產(chǎn)品質(zhì)量在 2007 年實現(xiàn)零投訴。董事長趙順湖提出的二個服從于取得明顯效果。
聲威集團高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，從上到下形成一種強烈地產(chǎn)品意識。董事長趙順湖強調(diào)：當生產(chǎn)與質(zhì)量發(fā)生矛盾時，生產(chǎn)要服從于質(zhì)量；當成本與質(zhì)量發(fā)生矛盾時，成本要服從于質(zhì)量，不惜成本開發(fā)高端產(chǎn)品，打造百年聲威。董事長的質(zhì)量意識帶動了全體員工的質(zhì)量意識，視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)鮮活的生命和企業(yè)發(fā)展的關鍵。
這個公司為打造百年品牌同西安建筑科技大學，共建了科研技術中心，成為高端產(chǎn)品研發(fā)平臺和科技人才培訓的平臺。從根子上提高產(chǎn)品質(zhì)量，市場競爭最終是品牌的制勝，而品牌的制勝又來源于高素質(zhì)人才和高技術。廠校結合建立科研平臺，解決生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵問題，只有提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品才是基礎。在去年高端產(chǎn)品占總產(chǎn)量的 20%，打破了陜西省獨家生產(chǎn)低堿水泥的格局。這個公司還制定了高于國家標準的聲威水泥企業(yè)標準，其主要技術指標均為省級領先地位。集團每月召開一次質(zhì)量會議，分析研究質(zhì)量問題。有一套嚴格的獎懲考核辦法。
聲威集團率先將技術服務延伸到了下一道工序，主動的將水泥-混凝土產(chǎn)業(yè)連接起來，深入施工現(xiàn)場，解決水泥使用中的技術難題，成功的解決了高端產(chǎn)品水泥和低堿水泥施工時，對技術性能的要求。對客戶服務從接受認真處理質(zhì)詢、投訴轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃映鰮艉妥杂X服務。品牌是客戶的滿意度，只有客戶滿意了，員工和企業(yè)才會受益，形成一個質(zhì)量的良性循環(huán)。
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